Tham khảo

Thông tin cá nhân của bạn được bảo vệ như thế nào

wh99 xử lý dữ liệu tài khoản của bạn một cách có chọn lọc — chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Mã hóa SSL toàn trìnhDữ liệu ví điện tử được bảo mậtKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ baYêu cầu chỉnh sửa dữ liệu được xử lý trong 72 giờTuân thủ quy định pháp luật địa phương
wh99 Thông tin cá nhân của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn cho tài khoản của bạn

Bảo mật thông tin không phải là cam kết trống — đây là cách hệ thống thực sự vận hành khi bạn đăng nhập và giao dịch tại wh99. Mỗi lớp bảo vệ đều được kiểm tra định kỳ để phù hợp với môi trường thanh toán nội địa Việt Nam.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL. Dữ liệu lưu trữ được mã hóa riêng biệt theo từng tài khoản, không theo lô.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.
Lưu trữ và thời hạn dữ liệu Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành và kiểm soát gian lận. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, dữ liệu cá nhân không cần thiết sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.
Quyền truy cập nội bộ Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu cá nhân — và chỉ khi cần thiết để xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tài khoản của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh bên dưới. Phản hồi thường được xử lý trong vòng 72 giờ kể từ khi tiếp nhận yêu cầu hợp lệ.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, truy cập trực tiếp trên điện thoại hoặc trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản kèm tên tài khoản và nội dung cụ thể. Phù hợp cho các yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu cần xác nhận bằng văn bản.
Hỗ trợ tài khoản Đội ngũ xác minh ví và tài khoản có thể hỗ trợ trực tiếp các vấn đề liên quan đến dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì tài khoản thực sự muốn biết về cách dữ liệu của họ được xử lý — không phải nội dung pháp lý chung chung mà là những điều liên quan trực tiếp đến trải nghiệm sử dụng tại wh99.

Không. Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và thời điểm thực hiện. Thông tin đăng nhập và mã PIN của ví điện tử không bao giờ được lưu trữ trên hệ thống.

Được. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ kèm tên tài khoản. Chúng tôi sẽ tổng hợp và phản hồi trong vòng 72 giờ kể từ khi xác minh danh tính thành công.

Không vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật địa phương, chúng tôi có thể phải cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền theo đúng trình tự luật định.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và cài đặt giao diện. Bạn tắt cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào — tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn không bị ảnh hưởng.

Sau khi yêu cầu đóng tài khoản được xác nhận, dữ liệu cá nhân không cần thiết cho mục đích vận hành hoặc pháp lý sẽ được xóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng đồng nhất cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn — miễn là bạn đăng nhập tài khoản tại khu vực pháp luật cho phép.